Políticas de envío y devoluciones

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas a partir de la fecha del pedido.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Todos nuestros envíos se realizan desde Taüll, en la comarca pirenaica de la Alta Ribagorça. Aquí es donde tenemos nuestros cultivos, instalaciones y almacenes. El tiempo de envío es de entre 2 y 4 días desde su salida del almacén.

¿En dónde puedo recibir mi pedido?
Por el momento, solo podemos hacer entregas en el territorio peninsular.

¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
Intentamos que nuestra empresa de transporte entregue todos los productos dentro del plazo comprometido, pero a veces puede suceder un retraso. Para ayudar a prevenir que esto suceda, por favor:
Pon tu número de teléfono (móvil) en tu pedido para que puedan llegar las notificaciones a tu móvil
Comprueba tu email de confirmación para que no haya errores en la dirección de envío ni en el código postal.
Si la dirección es correcta, ponte en contacto con nosotros en info@taullorganics.com con tu número de pedido.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Te lo enviaremos al confirmar tu pedido.

Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué hago?
Si tu producto llega dañado, ponte inmediatamente en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación con el transportista y gestionemos las medidas correctivas más adecuadas. Indícanos tu número de pedido y seguimiento y envíanos una foto de los daños al correo info@taullorganics.com para agilizar la respuesta.

Política Reembolso

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso tópico que ya hayan sido abiertos o desprecintados. Sí ha habido algún problema con tu pedido, por favor contacta con nosotros en info@taullorganics.com indicando tu número de pedido. Te contactaremos lo antes posible.
Si cambias de opinión después de confirmar la compra, contacta con nosotros para cancelar tu pedido y que podamos ponernos en contacto con el transportista para que lo traiga de vuelta -puede aplicar costes de devolución-, tienes 14 días naturales para devolver el producto.